Pomoc i kontakt

Zebraliśmy tu pytania, które klienci zadają nam najczęściej. Jeżeli Twojego tematu nie ma na liście, napisz na magickeyskontakt@gmail.com - zwykle odzywamy się jeszcze tego samego dnia.

Kiedy otrzymam zakupiony klucz?

Wysyłka jest w pełni zautomatyzowana i działa całą dobę, również w weekendy i święta. Po zaksięgowaniu płatności kod ląduje w Twojej skrzynce najczęściej w ciągu kilku minut. Jeśli wiadomości nie widać, zajrzyj do folderu SPAM lub zakładki Oferty.

Wariant z VPN czy polski kod - co wybrać?

Polski kod EU to opcja „wklej i gotowe” - realizujesz go od razu na koncie. Wariant z VPN kosztuje mniej, ale przed wpisaniem kodu trzeba jednorazowo włączyć darmową aplikację VPN i ustawić kraj podany w mailu. Cała operacja to dosłownie kilka kliknięć.

Czy kod zadziała na moim koncie?

Warianty opisane jako „wszystkie konta” możesz zrealizować także tam, gdzie subskrypcja była już kiedyś aktywna - liczy się tylko to, żeby w momencie wpisywania kodu nie trwała. Jeżeli obecny abonament jeszcze biegnie, odczekaj do jego końca. Warianty „tylko nowe konta” działają wyłącznie na kontach bez żadnej historii subskrypcji Xbox.

A jeśli kod nie przejdzie?

Każdy klucz jest weryfikowany, zanim trafi do automatu, więc problemy zdarzają się wyjątkowo rzadko. Gdyby jednak coś poszło nie tak - napisz do nas z numerem zamówienia, przeprowadzimy Cię przez aktywację, a jeśli kod okaże się niewykorzystany, wymienimy go lub zwrócimy pieniądze.

Czy potrzebuję konta w sklepie?

Nie. Wystarczy adres e-mail, na który wyślemy klucz i instrukcję. Nie zakładamy kont ani nie przechowujemy danych kart płatniczych.

Czy dostanę dokument sprzedaży?

Tak - wystarczy, że po zakupie napiszesz do nas z numerem zamówienia i danymi do dokumentu.